SA (ServiceAccess)服务咨询师,又称客户经理。SA 是英文 serviceman 的缩写,中文意思为“服务人员”。SA 的主要工作职责就是对企业产品和服务的市场状况、消费者行为进行调查研究,向企业提供各种咨询建议;协助制定新产品开发计划、营销策略及广告宣传方案等,并监督实施,以便更好地满足目标市场的需求。SA 在国外一般被认为是具有较高专业水准的职位,而且由于其与企业的紧密联系,使得这个职位成为许多公司竞相争夺的对象。在我国 SA 也正逐渐成为市场营销体系中不可或缺的重要力量。